Protection Civile Luxembourg - Groupe de Support Psychologique - Baltimore (USA): GSP au

Le petit Luxembourg au milieu de la grande famille du CISF

Le 10ème congrès fut solennellement ouvert par Jeffrey Mitchell et les chiffres universels furent cités : 1.400 équipes, représentées par 7000 membres et cela dans 28 nations différentes.
741 participants s’étaient inscrits à ce congrès, les Etats-Unis furent représentés par 47 des 50 états fédéraux américains, ainsi que des délégués de 19 pays internationaux.
Quel honneur pour le GSP luxembourgeois d’être nommé publiquement et de trouver le drapeau luxembourgeois en première rangée.
Aussi bien le message de Mitchell, que celui de son allié Georges Everly, était le suivant: « S’exercer continuellement est important «.

World Trade Center Baltimore

Des passagers américains me confirmaient que le vol en soi était déjà particulier, vu que les conditions météorologiques à 12.000 mètres d’altitude nous permettaient d’avoir une vue extraordinaire sur la mer infinie et ses vagues ainsi que sur la neige éternelle de Grönland et du Canada.
Extraordinaire fut également le vol le long du Hudson River en direction de New York sur lequel récemment un avion de type Boeing avait atterri avec succès.
Le lieu de rencontre avec les deux collègues de MAYDAY Hans Rahman et Gerd Fahnenbruck était Washington DC. Les contrôles pénibles, inefficaces, intimidants et dégradants nous donnant le sentiment d’être des terroristes potentiels, furent compensés par des rayons de soleil sublimes lors du trajet en taxi sur le highway vers Baltimore.
Pendant tout le séjour, les services de l’hôtel HILTON, où le savoir-faire et la gentillesse étaient à l’ordre du jour, ne laissaient rien à désirer.

De nombreux nouveaux contacts
« Votre carte de visite s.v.p.» …De cette manière les participants s’adressaient la parole. Un échange intense de cartes de visite aura sûrement des suites positives pour le GSP. Ainsi, prochainement « le GSP on tour » pourrait avoir lieu en Californie ou en Mexique, pourquoi pas ?

Jeffry Mitchell

Tom McSherry – Becky Stoll – Victor Welzant

Suivaient deux jours de formation, avant le propre début du congrès, où je
m’ étais inscrit pour les sujets suivants :

1. Les suicides auprès de la police de Californie : »Not one more ! The California Highway Patrol’s Suicide Solution »
En 2005 on comptait 42,85 % cas de suicides (par 100.000), ce chiffre grimpait jusqu’à 114,30% en 2006 auprès des policiers californiens, pour redescendre à nouveau à 28,57 % en 2007 et pour aboutir finalement à 0% l’année dernière.
Comment avait-on réussi à amener ce chiffre à zéro ?
Les trois responsables présentaient leur programme « prévention suicide », spécifiquement élaboré pour les 11 000 policiers californiens.

2. Une équipe scolaire CISM pour l’état fédéral du IOWA
Quel est le fonctionnement d’une équipe psychosociale en Amérique, quelles sont ses fonctions et ses buts et qui en fait partie du groupe? Ces quelques questions parmi d’autres trouvaient leur réponse, mais à la fin de cette journée, il était clair que l’équipe scolaire du GSP prouvait non seulement d’une indicible expérience, mais qu’elle fonctionnait au moyen de structures et de systèmes qui ne sont nullement moins bien que dans d’autres pays.
Hélas, je restais bouche bée lors du rapport de la situation suivante : un suicide scolaire, suivi huit jours plus tard d’un deuxième.
Il s’est avéré très vite que lors de l’accompagnement du premier cas, la mort et le deuil primaient tandis que l’encadrement, l’approche ainsi que l’activation des ressources mutuelles des élèves et de la communauté scolaire n’étaient pas suffisants. Un avertissement clair et net aussi à l’attention des membres du GSP de prendre toujours en considération tous les paramètres et indicateurs.

Conférences et « workshops »

Le rapport du séisme le 12.5.08 dans la province chinoise Sichuan du
Dr Rosalie Kwong-Lo était tellement convaincant qu’il lui rapportait des « standing ovations ».
La psychologue chinoise expliquait l’ampleur de la catastrophe : 70.000 morts, 400.000 blessés, 20.000 disparus. Elle décrivait le concept de sauvetage rigoureux des autorités chinoises et que le premier secours psychique a trouvé finalement son importance. Un élément important fut la conception d’une DVD, destinée à informer et à soutenir la population.
Par la personne du Dr Kwong –Lo le GSP a trouvé une personne de contact au sein de la métropole de Hong Kong.
Un autre rapport fut aussi informatif et instructif : La fusillade à l’université de
l’ Illinois le 14.2.08.
Lors de cette crise de folie meurtrière 16 étudiants furent blessés et 5 étudiantes ainsi que le tueur-très apprécié auparavant parmi ses collègues- ont trouvé la mort.
Elément intéressant : Le fait que cette université avait élaboré auparavant un plan de sauvetage permettait d’éviter un chaos total lors de l’action de sauvetage. Par ailleurs, seuls les élèves qui ont essayé de fuir ont été blessés ou tués.
L’aide psychosociale fut très vite définie :
Accueil des aides PSY, centre d’étudiants pour l’encadrement des élèves et des familles, meetings pour les secouristes, soutien du corps enseignant et de l’université ainsi que la veille aux chandelles.
Impressionnant était le fait que très tôt, l’équipe illinoise avait rédigé en collaboration avec le directeur de l’université un communiqué rassurant au message suivant : « Un unique acte de violence ne peut pas nous briser et ne nous retiendra pas d’être les individus et la communauté universitaire que je pense que nous pouvons être «.
Jusqu’à quel point le désordre peut s’avérer grave pour une équipe non préparée démontrait clairement le rapport du tireur fou le 16.4.2008 au « New River Valley » en Virginie.
Comme un fil rouge les conférenciers répétaient sans cesse « soyez prêts » !
Sois préparé pour le jour x- car il arrive au moment où tu ne l’attends pas.
Il fallait attendre 24 heures avant que le cadre nécessaire fut établi, aboutissant à un encadrement psychosocial urgent et que les équipes se réunissaient enfin une première fois à la date du 17 avril à 9 heures du matin. De même, il faut préciser qu’après tout 20 étudiants ont été tués lors de cette fusillade.
Toutes les « lessons learnt » énumérées et essentielles existent déjà dans nos plans rouges (SAI).
Indicateur intéressant pour moi était le fait que l’équipe (des bénévoles dont grand nombre avait pris du congé personnel) assurait le travail d’encadrement pendant deux semaines sur place.
Les 12 semaines suivantes servaient comme période de repos aux différentes équipes, non sans oublier l’importance du « self –care ».
La dernière conférence fut présentée par les « Disaster Chaplaincy » de New York (des ecclésiastiques de toutes sortes de religions) , considérés en quelque sorte comme une force multi spirituelle sur place.
Ils prouvaient qu’en cas de catastrophe potentielle, ils utilisaient toutes les connections pour le bien des concernés.
Cette adresse pourrait également se montrer intéressante pour le GSP lors d’une intervention aux Etats-Unis.
Le samedi débutait en session plénière nous renseignant sur le maniement des victimes d’actes criminels. Le but était de familiariser les auditeurs avec le modèle TACT :
« think » (penser)- Il s’agit d’établir une relation avec la victime et de ne pas s’afficher en secouriste soucieux.
« act » (agir) – redonner à la victime ses capacités d’agir, car elle a le sentiment de perte de contrôle.
« cohort » (collègue) – Y-a-t-il des similitudes avec d’autres victimes ? Faire en sorte de les découvrir afin de stopper la perte de contrôle.
(le GSP contacte des associations tel que Waisse Rank, Omega …etc).
« transfer » (diriger)- lors de cette dernière phase il s’agit de diriger la victime vers un avocat (non valable pour le GSP).
En général, j’ai l’impression que notre encadrement, connu sous la dénomination KIT (p.ex lors d’assauts de stations d’essence), amène beaucoup plus tôt le but de la phase de stabilisation.
Mon impression est qu’aux Etats-Unis tout est pris en charge. Cette impression m’a été confirmée au plus tard, lors de la présentation de la Croix-verte, qui s’occupe de l’accompagnement de la population civile, des aides de secours et de chacun qui nécessite un soutien, qui en demande un ou qui n’en reçoit pas.
Dans ce contexte on n’a pas parlé d’un soutien dépassé!
Le collègue Oliver Barbour nous informait de son énorme expérience pendant des dizaines d’années avec des soldats irlandais.
Sa recherche scientifique démontrait clairement que le PEER système est une aide demandée et effective quand il s’agit de la gestion d’évènements graves lors de missions de paix partout dans le monde.
Un soutien PEER ne permet pas d’éviter un syndrome post traumatique (PTSD), mais le soutien des collègues permet d’orienter la victime vers les aides adaptées. En aucun cas le système PEER aggrave le syndrome post traumatique ou l’implique.
Le penseur George Everly, psychothérapeute et meneur scientifique de la ICISF, abordait les nouveaux résultats scientifiques sur la résilience. Non pas les facteurs de stress sont le majeur problème, mais l’interprétation, un manque de stratégies « Coping » (mécanismes de défense). D’après Everly, l’homme est capable d’apprendre la résilience par la confiance, par une préparation des situations et au moyen de connaissances nécessaires.
La résilience peut donc se développer.
Intéressant fut également la mention qui prétendait que lors de l’attentat du 9.11 à New York, les personnes ayant fait une psychothérapie seraient aujourd’hui dans un plus mauvais état psychique que ceux qui avaient profité d’ une première aide psychologique.
Suivait un excellent rapport des deux spécialistes Lynn Ewing et Christine L. Blaine sur les éléments de deuil. Ainsi, le deuil en soi n’est pas un problème, au contraire, c’est la solution. C’est pourquoi il demande une réponse individuelle, qu’il respecte la culture, les réseaux sociaux, la relation avec le défunt, la raison de mort ainsi que les différentes attitudes envers le deuil.
Une différence a été faite clairement entre deuil cognitif et deuil émotionnel. Des facteurs importants inclus dans notre travail au GSP ne furent pas mentionnés. D’abord nous répétons tout le temps que le deuil est normal. En plus nous devons toujours prendre en considération que notre premier regard présuppose un évènement tragique qui présuppose la soudaineté et le sentiment de dénuement.
Le dernier compte rendu de la journée emmenait les participants en Pennsylvanie, où le 2 octobre 2006, le personnage sans profil du nom de Charles Roberts, s’emparait de force de toute une classe de 26 enfants dans l’école de la communauté des « Amish «.
(Cette communauté se caractérise par un mode de vie commun aux gens du 18ème siècle). Avec des documents cinématographiques, les deux policiers conduisaient les auditeurs au sein de l’évènement tragique, lors duquel l’auteur du crime gardait une demi-heure après l’envahissement encore dix filles.
Après un coup de fil à son épouse et à la centrale d’urgence (nous avons pu entendre les enregistrements originaux), il tirait sur les dix filles se trouvant devant le tableau. Cinq d’elles mourraient de suite, les cinq autres survivaient, le coupable s’exécutait.
Les mesures psychosociales appliquées furent décrites en long et en large. Au GSP elles sont couvertes par le plan rouge (SAI).
Intéressant de noter également que l’encadrement à long terme se montre d’une grande importance, ce qui vaut également pour les secouristes.
Le 20ème congrès ICISF se clôturait par plusieurs conférences qui éclaircissaient les activités des « chefs » (« chiefs ») ainsi que des missions qui leur incombent.

Texte original : Léon Kraus
Traduction française : Isabelle Decker